Support ShadowLive
Nous sommes là pour vous aider 24/7
Support 24/7
Notre équipe est disponible à tout moment pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
Discord
Rejoignez notre communauté Discord pour une assistance en temps réel et des discussions avec d'autres joueurs.
Pour les demandes spécifiques, vous pouvez nous contacter directement par email.
Contactez-nous
Questions Fréquentes
-
Comment télécharger un jeu sur ShadowLive ?
Pour télécharger un jeu, accédez à notre catalogue, trouvez le jeu qui vous intéresse et cliquez sur sa fiche. Sur la page du jeu, vous trouverez un bouton de téléchargement. Une fois cliqué, suivez les instructions à l'écran pour lancer le téléchargement.
-
Un jeu ne se lance pas après l'installation, que faire ?
Plusieurs solutions possibles :
- Vérifiez que votre PC répond aux exigences minimales du jeu
- Exécutez le jeu en tant qu'administrateur
- Assurez-vous que tous les fichiers nécessaires ont été extraits correctement
- Installez les redistributables requis (Visual C++, DirectX, etc.)
- Désactivez temporairement votre antivirus qui pourrait bloquer le jeu
-
Pourquoi mon téléchargement est-il lent ?
La vitesse de téléchargement peut dépendre de plusieurs facteurs :
- Votre connexion Internet
- La charge actuelle sur nos serveurs
- Votre localisation géographique par rapport à nos serveurs
Pour une expérience optimale, essayez de télécharger pendant les heures creuses ou utilisez un gestionnaire de téléchargement.
-
Comment signaler un problème avec un jeu ?
Vous pouvez signaler un problème de plusieurs façons :
- Utilisez le formulaire de contact sur cette page
- Rejoignez notre serveur Discord et signalez le problème dans le canal #support
- Envoyez un email à support@shadowlive.com avec tous les détails du problème
Assurez-vous de fournir autant d'informations que possible : nom du jeu, description du problème, captures d'écran d'erreurs, etc.
-
Mon antivirus détecte le jeu comme un virus, est-ce normal ?
Il s'agit généralement de faux positifs. Nos jeux sont scannés et vérifiés avant d'être mis en ligne. Certains cracks ou patchs peuvent être détectés par les antivirus en raison de la façon dont ils modifient les fichiers du jeu.
Si vous êtes préoccupé, vous pouvez scanner le fichier avec plusieurs antivirus en ligne comme VirusTotal pour confirmation.
-
Comment puis-je demander l'ajout d'un jeu spécifique ?
Vous pouvez demander l'ajout d'un jeu en :
- Utilisant le formulaire de contact sur cette page
- Postant votre demande dans le canal #requêtes-jeux de notre Discord
Nous prenons en compte toutes les demandes, mais ne pouvons pas garantir que tous les jeux demandés seront ajoutés.